Звоните - мы ответим
Телефон инфолинии: +375 (1775) 69-111

Публичный договор | Правила (физ. лица) | Правила (юр. лица) | Письменный договор (физ. лица) | Письменный договор (юр. лица)

Договор об оказании услуг электросвязи № ____

г. Жодино

«____» ______________ 2019 г.

ООО «Цифра» (лиц. МСиИ от 12.01.2015 № 02140/2256 ) (далее – Оператор), в лице ООО «Сети плюс», действующего на основании договора поручения от ___.___.2019 № ___, представляемого _____________________, действующим на основании _________________, с одной стороны, и

Фамилия И.н.
Имя Место регистрации:
Отчество Место жительства:
Дата рождения Тел. моб. + 375
Паспорт (серия, №) Тел. гор. + 375
Выдан (кем, когда)

 

e-mail
Адрес оказания Услуг (помещение Абонента):

(далее – Абонент), с другой стороны, руководствуясь Законом РБ от 19.07.2005 № 45-З «Об электросвязи», Правилами оказания услуг электросвязи, утв. постановлением Совета Министров РБ от 17.08.2006 № 1055, заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:

1.   ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор оказывает Абоненту услуги электросвязи (телевизионные услуги (услуги по трансляции пакета телевизионных программ в системе кабельного телевидения) (далее – СКТ) и (или) услуги IP-телевидения (далее – IPTV)) согласно выбранному Абоненту Тарифному плану Оператора (далее – Услуги; Тарифный план), а Абонент обязан оплачивать Услуги в порядке и на условиях, установленных Договором.

1.2. Состав Услуг (в т.ч. перечень телевизионных программ) определяется Абонентом путем выбора Тарифного плана в личном кабинете Абонента сайте i.seti.by (далее – Личный кабинет) и (или) путем заполнения письменной заявки установленной Оператором формы.

1.3. При необходимости Оператор предоставляет Абоненту в аренду или безвозмездное пользование (в зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана) специальное техническое устройство: IPTV/OTT Медиацентр (Телевизионная приставка IPTV) и (или) Беспроводной маршрутизатор (Wi-Fi роутер) и (или) Цифровой кабельный приемник и (или) Карта доступа (Абонентский модуль) (далее – ТУ) по акту приема-передачи. ТУ предоставляется на срок действия Договора.

1.4. Порядок оказания Услуг регулируется Правилами оказания услуг электросвязи (для физических лиц) ООО «Цифра» (далее – Правила), размещенными на Сайте.

2.   ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1.Оператор обязан:

2.1.1.    Предоставить Абоненту при заключении Договора необходимую и достоверную информацию об Услугах.

2.1.2.    Оказывать Абоненту Услуги в составе согласно выбранному Абонентом Тарифному плану в соответствии с требованиями законодательства, в т.ч. обеспечить трансляцию общедоступного пакета телепрограмм, качество сигнала в соответствии с требованиями СТБ 1662-2006 «Сети распределительные систем кабельного телевидения. Основные параметры, технические требования, методы измерений и испытаний», СТБ 2156-2014 «Средства электросвязи мультисервисных сетей. Основные параметры и характеристики», параметрами качества Услуг (Приложение № 1 к Договору, составляющее его неотъемлемую часть).

2.1.3.    Осуществлять проведение диагностики и технического обслуживания (ремонт/замену) ТУ по заявкам Абонента.

2.1.4.    Обеспечить нормальное функционирование сетей и оборудования Оператора в течение срока действия Договора. Для достижения указанной цели Оператор вправе проводить профилактические и ремонтные работы с временным выключением элементов сети или отключением от нее Абонента.

2.1.5.    Своевременно регистрировать заявки, поступающие от Абонента, выяснять причину повреждений и принимать необходимые меры для устранения повреждений, неисправностей, перерывов или ухудшения качества оказываемых Услуг.

2.1.6.    Консультировать Абонента по его просьбе о порядке оказания Услуг (номер единого колл-центра: +375 1775 79111, +375 29 5179111, +375 44 5179111, +375 25 7179111). Звонок является платным согласно тарифам оператора телефонной или сотовой связи Абонента.

2.1.7.    Информировать Абонента путем размещения соответствующей информации на Сайте о (об):

2.1.7.1. приостановлении оказания Услуг в связи с крупными авариями, проведением на сетях и оборудовании Оператора испытаний, плановых монтажных, пуско-наладочных, профилактических работ, а также по причине технического обслуживания или модификации сетей и оборудования (далее – ремонтные и профилактические работы), в т.ч. о сроке такого приостановления;

2.1.7.2. изменении стоимости или введения платы за Услуги;

2.1.7.3. изменениях Договора, Правил, а также иных изменениях, связанных с порядком оказания Услуг или обслуживанием Абонента.

2.1.8.    Не позднее 24 часов устранять неисправности на сетях и (или) оборудовании Оператора, вызванные обстоятельствами, зависящими от деятельности Оператора.

2.2. Оператор имеет право:

2.2.1.    Требовать от Абонента исполнения обязанностей в соответствии с Договором.

2.2.2.    Приостанавливать оказание Услуг:

2.2.2.1. в связи с проведением ремонтных и профилактических работ;

2.2.2.2. при нулевом или положительном балансе на Лицевом счету Абонента, если не хватает средств для оплаты Услуг согласно выбранному Абонентом Тарифному плану;

2.2.2.3. при совершении Абонентом действий, наносящих ущерб Оператору, в т.ч. третьим лицам, привлекаемым Оператором для оказания Услуг, или другим Абонентам, неисполнении или ненадлежащем исполнении Абонентом иных обязанностей до устранения соответствующих нарушений.

2.3. Абонент обязан:

2.3.1.    Соблюдать условия Правил и Договора.

2.3.2.    Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.

2.3.3.    Бережно использовать ТУ, не осуществлять самостоятельный ремонт ТУ, не допускать повреждений, утраты или гибели ТУ. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего подпункта Абонент обязан возместить Оператору причиненные убытки в размере стоимости ТУ не позднее 3 (трех) банковских дней от даты получения счета на возмещения (в т.ч. путем его размещения в Личном кабинете).

2.3.4.    Бережно относиться к сетям и оборудованию Оператора, не осуществлять их самостоятельный ремонт, демонтаж, не допускать повреждений, утраты или гибели. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего подпункта Абонент обязан возместить Оператору все расходы по ремонту (восстановлению) сетей и (или) оборудования, а в случае их гибели – полную стоимость не позднее 3 (трех) банковских дней от даты получения счета на возмещения (в т.ч. путем его размещения в Личном кабинете). При этом целесообразность осуществления ремонта (восстановления) определяется Оператором самостоятельно.

2.3.5.    Не позднее 5 (пяти) календарных дней от даты изменения в письменной форме, а также путем внесения соответствующих данных в Личный кабинет уведомить Оператора  об изменениях фамилии, собственного имени, отчества, места регистрации (жительства), контактных телефонов, е-mail и других, указанных в Договоре или необходимых для исполнения Договора данных.

2.3.6.    Обеспечить беспрепятственный доступ техническому персоналу Оператора на территорию (в помещение), где проводятся работы по монтажу (демонтажу), подключению (отключению) и обслуживанию оборудования и сетей Оператора.

2.3.7.    Самостоятельно отслеживать на Сайте публикуемые Оператором изменения (п. 6.3 Договора).

2.3.8.    Гарантировать наличие согласия собственника помещения на подключение к СКТ, IPTV.

2.3.9.    Вернуть Оператору телекоммуникационный кабель, ТУ в день расторжения Договора в надлежащем состоянии или возместить их стоимость в указанный срок.

2.4. Абонент имеет право:

2.4.1.    На доступ к информации о тарифах, Услугах, порядке и сроках их оказания, режиме работы Оператора, а также к иной информации, необходимой для пользования Услугами.

2.4.2.    На своевременное и качественное оказание Услуг.

2.4.3.    В случае приостановления оказания Услуг/расторжения Договора по основаниям, указанным в подп. 2.2.2.3, п. 5.2 Договора быть повторно подключенным к сетям и оборудованию Оператора, оплатив подключение согласно действующим тарифам Оператора.

2.4.4.    Пользоваться дополнительными услугами, оказываемыми Оператором.

3.   СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

3.1 Стоимость Услуг (абонементная плата) определяется в соответствии с тарифами, утвержденными в установленном порядке и действующими у Оператора.

3.2 Информацию о тарифах, действующих у Оператора, о способах оплаты за оказываемые Оператором услуги, сумме, подлежащей оплате в текущем месяце, можно получить в колл-центре (номер единого колл-центра: +375 1775 79111, +375 29 5179111, +375 44 5179111, +375 25 7179111), на Сайте, в т.ч. в Личном кабинете, Центрах обслуживания.

3.3 Начисление абонементной платы за Услуги производится после выполнения Оператором работ по подключению Абонента к сетям и оборудованию Оператора. Оплата производится Абонентом ежемесячно (расчетный период – 30 календарных дней) в порядке предварительной оплаты (авансовый платеж). Датой оплаты считается дата фактического поступления средств на расчетный счет ООО «Сети плюс» BY90BPSB30121515230169330000 в ОАО «БПС-Сбербанк», БИК BPSBBY2X. Полномочия ООО «Сети плюс» на получение денежных средств предусмотрены договором поручения от ___.___.20__ № ___.

3.4. Арендная плата за ТУ включается в абонементную плату согласно Тарифному плану, выбранному Абонентом.

3.5. Абонент может оплатить Услуги связи в кассах банков, через банкоматы (АТМ) или инфокиоски, системы дистанционного банковского обслуживания, а также иными способами, предусмотренными Оператором и указанными в Правилах.

Плательщик обязан сохранять документ, подтверждающий факт оплаты, до зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента. В случае отсутствия в платежном документе достоверной, полной и корректной информации об Абоненте и (или) проведенном платеже, Оператор и ООО «Сети плюс» не несут ответственность за несоответствующее и (или) несвоевременное зачисление денежных средств, которое может привести к приостановлению оказания Услуг.

3.6. Абонент не вправе расходовать денежные средства, ошибочно зачисленные на его лицевой счет. Оператор вправе в таком случае списать с лицевого счета ошибочно зачисленную сумму денежных средств, не уведомляя об этом Абонента.

3.7. Проценты за пользование денежными средствами на остаток денежных средств на лицевом счете Абоненту не начисляются и не выплачиваются.

4.   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством РБ.

4.2. В случае просрочки оплаты Услуг Абонент уплачивает штрафную неустойку (пеню) в размере 0,3% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

4.3. В случае просрочки возврата телекоммуникационного кабеля и (или) ТУ согласно подп. 2.3.9 Договора Абонент уплачивает штрафную неустойку (пеню) в размере 3% базовой величины за каждый день просрочки возврата  телекоммуникационного кабеля и (или) ТУ (отдельно в отношении кабеля, отдельно – в отношении ТУ).

4.4. За каждый случай неисполнения или нарушения срока исполнения обязательства, указанного в подп. 2.3.5 Договора, Абонент уплачивает Оператору штрафную неустойку (штраф) в размере 2 (две) базовые величины.

4.5. Оператор не несет ответственности за качество транслируемых программ, сбои в работе СКТ, IPTV, если их работа не обеспечивается абонентской сетью и (или) оборудованием Абонента или возникшие в результате проведения ремонтных и профилактических работ.

4.6. Дополнительные основания привлечения к ответственности или освобождения от ответственности могут быть предусмотрены Правилами.

4.7. Стороны не несут ответственности друг перед другом за неисполнение или ненадлежащее и исполнение своих обязательств по Договору, если их неисполнение вызвано действиями непреодолимой силы (стихийные бедствия, катастрофы, военные действия, издание актов законодательства и иные действия государственных органов управления, органов местного самоуправления или иных лиц, имеющие следствием ограничение способности Оператора оказывать Услуги или повлекшие невозможность исполнения Договора, и иные действия, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон).

5    СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

5.1. Договор вступает в силу со дня подписания Сторонами и заключен на неопределенный срок.

5.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке путем письменного уведомления другой Стороны не менее чем за 10 (десять) календарных дней до планируемой даты расторжения Договора. При этом датой расторжения Договора считается дата фактического отключения Абонента от СКТ, IPTV.

6.   ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Во всем ином, не урегулированном Договором, Стороны руководствуются законодательством РБ.

6.2. Подписанный с использованием факсимильного воспроизведения подписи уполномоченных лиц Оператора Договор имеет юридическую силу.

6.3. Любые изменения, касающиеся Услуг (в т.ч., но не ограничиваясь: изменениями и (или) дополнениями, вносимыми в Договор, Правила, Тарифные планы Оператора, в т.ч. в отношении стоимости и состава Услуг, состава телевизионных программ, локальные нормативные правовые акты Оператора, применяемые согласно Правилам) публикуются Оператором на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу, и являются неотъемлемой частью Договора. Согласием с изменениями признаются конклюдентные действия Абонента: продолжение Абонентом пользования услугами и внесение оплаты за Услуги по прошествии срока на направление заявления о несогласии с изменениями (при этом внесением предоплаты за Услуги признается также ежедневное списание Оператором с лицевого счета Абонента внесенных денежных средств), если Абонент не позднее, 5 (пять) календарных дней с момента размещения информации письменно не заявит о несогласии с изменениями.

6.4. Любая корреспонденция считается полученной Абонентом, а Абонент надлежаще уведомленным (извещенным) в дату ее вручения ему. Корреспонденция также считается полученной Абонентом, а Абонент надлежаще уведомленным (извещенным) по истечении 10 (десяти) календарных дней от даты ее отправки, если:

6.4.1.    Абонент отсутствует по указанным в Договоре адресам в связи с выбытием и от Абонента не поступало надлежащего уведомления об изменении адреса согласно подп. 2.3.5 Договора;

6.4.2.    Абонент отказался (уклоняется) от получения корреспонденции;

6.4.3.    Абонент не явился за получением корреспонденции, о чем имеется сообщение организации связи.

6.5. Оператор уведомляет Абонента об изменении своих реквизитов, указанных в Договоре, путем размещения соответствующей информации на Сайте.

6.6. Термины, используемые в Договоре, определяются согласно Правилам и действующему законодательству РБ.

6.7. На основании п. 1 ст. 12 Закона Республики Беларусь от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе», Абонент дает согласие на получение от Оператора и ООО «Сети плюс» рекламы (в т.ч. третьих лиц), а также информационных sms- и иных cообщений посредством телефонной, сотовой подвижной электросвязи, электронной почты, аккаунтов программ-мессенжеров, в т.ч., но не ограничиваясь Viber.  При этом Абонент информирован о праве требовать от Оператора и ООО «Сети плюс» незамедлительного прекращения размещения (распространения) рекламы, информационных sms- и иных cообщений в его адрес.

«___» ________ 20__ г.

___________________ _________________________

        (подпись)                  (расшифровка подписи)

6.8. Договор составлен в 3 экземплярах по одному для Оператора, ООО «Сети плюс» и Абонента, имеющих равную юридическую силу.

7.             РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Оператор

Абонент

ООО «Цифра»

УНП 691717093

222161, Минская обл., г. Жодино, ул. 50 лет Октября, 10В п.11.

 
р/с  BY09BPS30121707350169330000  
в Дополнительном офисе № 501 Жодино

ОАО «БПС-Сбербанк» BIC BPSBBY2X

 
   
От имени Оператора:

_______________________ ________________________

(подпись)                      (расшифровка подписи)

«____» ______________ 20___г

От имени Абонента:

_______________________ ________________________

(подпись)                      (расшифровка подписи)

«____» ______________ 20___г

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к договору об оказании услуг электросвязи от ___.___.2019 № ____

 

Параметры качества телевизионных услуг

 

г. Жодино

«____» ______________ 2019 г.

 

Показатель качества работы сети по технологии постоянного доступа

Фактическое значение

Нормативное значение

Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %

98,1

не менее 98

Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, %

0

не более 5

Доля соединений, удовлетворяющих нормам по скорости ПД, %

90,1

не менее 90

Доля соединений, удовлетворяющих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %

100

не менее 90

Доля соединений, удовлетворяющих нормам по потерям IP-пакетов, %

100

не менее 90

Доля договоров, для которых доступ к услуге был организован в соответствии с нормой по времени, %

100

не менее 99

Коэффициент восстановления связи, %

95

не менее 95

Коэффициент доступности службы поддержки, %

90

не менее 90

Коэффициент правильно выставленных счетов, %

100

не менее 99

Коэффициент удовлетворенности абонентов, %

100

не менее 75

 

 

 

 

 

 

Оператор

Абонент

_________________________________________

 

_______________________ ________________________

           (подпись)                      (расшифровка подписи)

_______________________________________

 

_______________________ ________________________

           (подпись)                      (расшифровка подписи)